Job Description
📦 Support Specialist (m/w/d) – Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice
🌍 Arbeite remote aus Lissabon – mit internationalem Flair
Du bist serviceorientiert, technisch versiert und liebst es, Kunden bei Online-Bestellungen zu unterstützen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Als Support Specialist betreust du deutschsprachige Kund:innen entlang des gesamten Bestellprozesses – von der Lieferung bis zur Rückerstattung.
📋 Deine Aufgaben
📦 Unterstützung bei Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen, Zahlungen und Rückerstattungen
💳 Bearbeitung von Reklamationen rund um Transaktionen und Versandunregelmäßigkeiten
🧠 Nutzung interner Tools zur Problemanalyse und Eskalation komplexer Fälle
🧾 Kommunikation mit Kund:innen, Logistikpartnern und internen Abteilungen
🛡️ Arbeit mit sensiblen Daten unter Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
👤 Dein Profil
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend (C1)
Hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit, auch unter Zeitdruck
Selbstständige Arbeitsweise & schnelle Entscheidungsfähigkeit
Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Backoffice oder mit SAP (kein Muss)
Flexibilität (Schichtarbeit, ggf. auch Überstunden möglich)
Teamplayer mit Motivation & lösungsorientiertem Mindset
💰 Deine Vorteile
📄 Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit
🏠 Homeoffice-Option in Portugal (mit Ausstattung durch den Arbeitgeber)
🎄 Urlaubs- & Weihnachtsgeld (monatlich anteilig ausgezahlt)
🍽️ Essenszuschuss (154 €/Monat, steuerfrei)
🏥 Private Krankenversicherung ab Tag 1
🏖️ Bis zu 22 Urlaubstage pro Jahr (nach portugiesischem Arbeitsrecht)
🕰️ Arbeitszeiten
40 Stunden pro Woche, 5 Tage/Woche (Mo–So zwischen 07:00–24:00 Uhr)
Rotierende Schichten (8 Stunden täglich + 1 Stunde Pause)
📦 Dein Arbeitsplatz
Homeoffice in ganz Portugal möglich (inkl. technischer Ausstattung)
Optional Firmenwohnung für internationale Bewerber:innen
Gelegentliche Einsätze in Büros/Hubs je nach Bedarf möglich
Starttermine: Juni 2026
Du möchtest einen vielfältigen Kundenservice-Job mit Struktur, Verantwortung und einem starken Teamspirit? Dann ist das deine Chance auf einen internationalen Neustart!
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