Job Description
Koliko god proizvod bio dobar, neophodno je da ga prati i odlična korisnička podrška. Tu uskačeš ti kao deo našeg Kontakt centra za fizička lica. Ako si spreman da budeš glas naše kompanije i pružaš vrhunsku uslugu korisnicima u sklopu mobilne telefonije i Yettel fiksnih usluga, onda je ovo prava prilika za tebe. Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti: Odgovaranje na pozive korisnika, edukacija, savetovanje, i pružanje relevantnih informacija o proizvodima i uslugama mobilne telefonije i Yettel fiksnih usluga Pomoć u korišćenju uređaja Uspešno prepoznavanje i ispitivanje potreba korisnika Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja i unapređenja korisničkog zadovoljstva Za dobar početak, potrebno je: Da imaš izolovanu prostoriju za rad Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download)) Srednji stepen stručne spreme Dobre komunikacione veštine Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru (MS office) Prethodno iskustvo rada u korisničkom servisu Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš: Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka Rad od kuće 25 slobodnih dana Učestvovanje u sistemu bonusa Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket Program rekreacije Treninzi i razvojni programi Prilike za napredovanje i razvoj karijere